服务客户,技术领先,华为云助力锦江都城数字化转型升级

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日前, 2019 锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城”)全国总经理年会在上海举行,作为华为云重要客户,华为云数据库服务总经理苏光牛被特邀参会并作主题演讲。演讲中,苏光牛分享了华为企业文化和核心价值观,并介绍了华为云助力锦江都城数字转型升级的系列实践,进一步推动了华为云与锦江都城的深度合作。

牢记以客户为中心理念,以奋斗者为本

以客户为中心、以奋斗者为本、坚持自我批判、长期艰苦奋斗”,这 24 字箴言是华为人秉承于心的核心价值观,苏光牛结合锦江都城PMS上华为云的过程,在会上分享了这一理念。

合作开始,华为云团队第一时间就和锦江之星信息部总监凌晨沟通解决方案,凌晨告诉我们:“我的客户就是各个门店的经理和使用这些系统的人,不能让我的每个门店在业务暴增时系统出现问题…”。为客户服务是华为存在的唯一理由,华为时刻以客户为中心,因为我们深刻明白,理解客户需求是基础,为客户服务是手段,为客户创造长期价值是目的,并始终如一地践行着。但其实不仅是华为,锦江都城的管理者也是一样的,他们心中也时刻装着客户。

苏光牛提到,在PMS系统迁移的关键时刻,锦江都城的唐雅文等员工时刻和华为在一起,凌晨也亲自参与几个门店的验证过程。整个迁移过程处处透露着奋斗的普世价值观,不仅华为人在奋斗,客户也和我们一起奋斗,双方在共同的奋斗中产生了信赖、友谊和尊重。

这些核心价值观扎根于华为人内心深处,而此次助力锦江都城数据库上云也是一次践行华为核心价值观的重要典范。未来客户还会有更多的系统上华为云,我们还需要不断进步,不断提升,才能更好地满足客户的需求。

华为云DRS仅用 1 小时助力锦江都城数据库轻松上云

锦江都城PMS核心业务系统涉及到的变更多达几百项,有各种渠道、银行支付接口的变更,酒店硬件设备和公 安等各种接口的变更,尽管我们做了回滚的方案,但迁移一旦开始,回滚将更加复杂,因而这对连锁酒店而言是业内难度最高的迁移之一。而华为人从不惧任何困难,难度越大,越是迎难而上。在实际迁移过程中,锦江都城依托华为云DRS(Data Replication Service),仅用 1 小时就完成了原定 5 小时的迁移。

华为云数据库产品DAS(Data Admin Service),可以帮助客户对数据库做一次全面的体检,数据库内核优化的线程池技术、双非 1 技术、并行复制等技术,配合专家服务优化,数据库整体负载压力下降1+倍,关键业务流程效率提升 36 倍,成功助力锦江都城酒店数字化升级。

相对于通过简单增加硬件的叠加来获取有限性能提升的方案,华为云数据库更注重在有限的硬件投入下如何提升数据库运行效率,为客户着想,永远站在客户角度思考问题,持续为客户创造长期价值,这是华为人矢志不渝的坚守和追求。未来,华为云希望可以携手更多像锦江都城这样寻求数字化升级的企业,为其提供专业优质的云服务,助力加快智能升级进程。

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