链家经纪人赵天真:房产经纪是心与心的托付

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  2004 年,链家首次提出签三方合同,透明交易,不吃差价; 2011 年,链家率先在业内发起“真房源”行动; 2018 年,链家发布了“30124”客诉响应机制、51%经纪人本科率等举措。在链家十几年来的发展中,每一次的进步都是通过提升链家经纪人的服务能力和职业化素质,为消费者带来最优质,最可靠的服务。

  和早期相对负面的印象相比,现如今消费者对房产中介的看法已大有改观,这离不开每一个链家经纪人的努力经营。赵天真,就是 11 万链家经纪人中,一个普通却有代表性的缩影。

  赵天真是一个典型的 90 后女孩,活泼可爱、乐观向上,毕业于哈尔滨理工大学英语专业,

  拥有英语专业八级的语言能力。在成为链家经纪人之前,赵天真在北京有一份事业单位的工作,每天朝九晚五,工资待遇都不错。但这份一眼望不到头的工作,让她决定选择“链家”作为一个新的开始。

  对于一个年轻刚入行的链家经纪人,赵天真新的尝试并不简单,“世上最简单的事就是和人打交道,最难得也是”。工作的特殊性让天真每天接触形形色色的人:上至 80 岁老爷爷,下至未成年小弟弟,远至外国友人,近至街坊邻里,每天不同的人不同的事,学着应用不同的沟通方式。尽管每天奔波往返,当看到客户签署合同时那一刻的喜悦,赵天真觉得所有的付出都是值得的。

  服务的意义就是为客户创造价值,成为链家经纪人之后,赵天真开始深刻明白这个道理。曾有一个客户,从接触开始就一直对天真有戒备之心,不苟言笑,有点抵触心理。但赵天真每次都是笑着耐心讲解。最终客户成功换房,他说:“小赵,原来我很不喜欢你们这些卖房的,以为你们都是黑心赚钱,自从认识了你,你的行动改变了我对中介的看法,以后我孩子要是换房你在帮我一次,可以吗?”客户的话,让赵天真深深感触,原本疲惫的身体卸下了所有的负担,剩下的只有从事经纪人行业带来的成就感。

  现今,赵天真已经工作三年,是一名资深的链家经纪人,从原来的懵懂少女蜕变成专业的置业顾问。三年间的时间里,她已经帮助 33 个家庭在北京找到了满意的家,对此她感触到天“房产不仅仅是金钱的交易,更是心与心的寄托。一家人的的积蓄,几百甚至上千万的资金,交给了刚刚结识的我们,我们能做的就是扛起这份沉甸甸的信任。”


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